A mesma pessoa, contextos diferentes. Como a linguagem muda entre a conversa com amigos e o ambiente de trabalho — e por que essa adaptação decide processos seletivos.
A trilha de Conhecendo o mercado de trabalho começou com o panorama do mercado e as competências exigidas. Agora chegamos ao ponto em que o assunto passa a ser você — como você é percebido.
Habilidades e competências exigidas, tendências do mercado e caminhos profissionais.
Persona profissional, dress code e postura no dia a dia de trabalho.
Comunicação profissional e, depois, trabalho em equipe e convivência.
Reconhecer as diferenças entre formas de comunicação em contextos pessoais e profissionais
Adequar a linguagem ao ambiente de trabalho, ao público e ao objetivo da interação
Reescrever uma mensagem informal transformando-a em comunicação profissional clara
Demonstrar maturidade e bom senso na adaptação do comportamento social ao ambiente profissional
Um grupo de candidatos participou de uma entrevista de estágio. O recrutador pediu que cada um se apresentasse, falando sobre si, suas experiências e seus interesses. Duas respostas para a mesma pergunta:
Agora, em duplas, analisem as falas dos candidatos e discutam:
· Qual dos dois candidatos transmite mais profissionalismo? Por quê?
· Quais são as principais diferenças entre as falas?
· De que forma essas diferenças podem influenciar a decisão do entrevistador no processo seletivo?
No dia a dia, ajustamos nossa forma de comunicação conforme o contexto. A maneira de falar com amigos, por exemplo, é diferente daquela usada em entrevistas ou no ambiente de trabalho.
No contexto profissional, essa adaptação garante clareza e eficácia na comunicação — e transmite responsabilidade a quem está do outro lado.
Persona profissional não é um personagem falso. É a versão de você que aparece no trabalho: mesma pessoa, mesmos valores, mas com a linguagem, o tom e o comportamento ajustados ao que aquele ambiente espera.
Imagine que você precisa pedir ajuda com uma tarefa. A forma de comunicação muda conforme o contexto:
Ao se comunicar no ambiente profissional, o que deve orientar sua escolha de linguagem?
Em duplas, leiam o bilhete e adaptem a mensagem para uma comunicação adequada ao ambiente profissional.
Durante o expediente, seu colega Lucas precisou se ausentar e deixou um bilhete, pedindo que você repassasse a situação ao gestor.
O texto está informal e desorganizado. Sua tarefa é adaptá-lo para uma mensagem adequada ao chat corporativo, com clareza e postura profissional.
"Oi, saí rapidinho aqui, mas ó… não consegui terminar o relatório. O sistema começou a travar muito, tipo, não salvava nada, aí perdi umas partes que já tinha feito. Fiquei tentando arrumar, reiniciei tudo, mas continuou ruim.
Se puder, manda uma mensagem pro chefe explicando isso, porque ficou tudo meio parado aqui na nossa equipe."
Antes de reescrever, identifiquem: quais são os fatos nesse texto? O que é ruído? O que o gestor precisa decidir a partir dessa mensagem?
Em duplas, leiam o bilhete com atenção.
Identifiquem as informações principais — o que aconteceu, por quê, e qual o impacto para a equipe.
Reescrevam a mensagem em linguagem adequada ao ambiente profissional.
Algumas duplas serão convidadas a apresentar suas respostas.
Ao ouvir os colegas, observem semelhanças, diferenças e possíveis melhorias.
Ainda em duplas, elaborem mensagens formais para as situações abaixo:
Você irá se atrasar para o trabalho devido a um problema no transporte.
Você cometeu um erro em uma tarefa e precisa comunicar a situação.
Você não conseguirá cumprir um prazo e precisa solicitar mais tempo.
Dress code e semiótica da imagem — se a fala comunica, a roupa também. Tipos de código de vestimenta, cultura organizacional e como identificar o padrão de um ambiente novo.
Quer desenvolver uma comunicação mais profissional e fortalecer a forma como você é percebido no mercado de trabalho?
O curso Etiqueta profissional: imagem que inspira credibilidade, do Senac, apresenta orientações práticas sobre postura, comportamento e comunicação no ambiente profissional.
ORANGO/SENAC. Disponível em: orango.senac.br. Acesso em: 14 abr. 2026.
SEDUC-SP. Educação Profissional Paulista. Conhecendo o mercado de trabalho — Etiqueta corporativa e imagem, Unidade 1, Componente 1, Semana 13. Aula 1: CCMANO1B3S13A1 — "O conceito de persona profissional". Situações fictícias produzidas pela SEDUC-SP.
GUIA DA CARREIRA. 10 ótimas dicas de etiqueta profissional, 20 jan. 2015. Disponível em: guiadacarreira.com.br. Acesso em: 14 abr. 2026.
KLINGSPIEGEL, B. Ainda existe etiqueta profissional? Saiba como se portar no escritório. Forbes, 18 mar. 2024. Disponível em: forbes.com.br. Acesso em: 14 abr. 2026.
ORANGO/SENAC. Etiqueta profissional: imagem que inspira credibilidade, [s.d.]. Disponível em: orango.senac.br. Acesso em: 14 abr. 2026.
Identidade visual · adaptação para apresentação HTML por Guilherme Antunes